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電子商務對中小企業競爭優勢研究
發表于:2014-06-11 來源:翁熄性放纵江雪 瀏覽:0

一、我國中小企業應用電子商務的發展現狀

(一)資金缺乏,中小企業抗風險能力較弱

目前中小企業很多都是民營性質的企業,自身資金實力非常有限,融資渠道狹窄,導致大多數中小企業面臨資金缺乏的困境,抗御市場風險能力也較弱。甚至即使看中了很有前途的項目或機會,也往往因為缺乏足夠的資金而錯失良機。在應用電子商務時,可能由于短期內沒有達到預期的標準而使得資金鏈斷裂,導致電子商務不能維持下去。

(二)電子商務人才缺乏,導致企業創新能力不足

中小企業從業人員文化程度普遍偏低,近半數的中小企業的技術人員所占比重才59%,并且對眾多的中小企業來說要高薪聘請一些高級人才,只能是一種奢望,并且出現“請來了留不住”的問題。由于缺乏技術人員,企業不能深入應用電子商務拓寬市場及收集行業信息,使得產品在研發推廣上及迅速搶占市場等方面受到限制。這些都嚴重影響了企業創新活動的開展。

(三)應用電子商務水平偏低,導致企業難以真正的發展

相對于大企業而言,中小企業應用電子商務的水平偏低。目前我國很多中小企業雖然有些是用了電子商務,例如在銷售、人員招聘等方面,但是在采購、生產、庫存等環節沒有相應的資源共享和信息支持,對人和物的管理還相對粗放,信息流、資金流和物流還沒有集中管理,這樣導致企業難以實現真正的精細化發展。

二、中小企業利用電子商務提升競爭優勢中存在的問題

(一)認識程度不高。從我國中小企業和行業用戶的現狀來看,對網絡化管理能提高企業管理和運作效率的認識較淺顯,加之外界部分機構對互聯網大勢“炒作”。在這種輿論的誤導下,一些企業認為,只要企業在網上有了主頁,廣告上了網,訂單就會像雪片一樣飄來,而一旦反饋來得稍遲一些,便又會覺得上了“互聯網”的當。種種跡象表明,認識上的滯后是影響電子商務發展的重大障礙。

(二)資金投入不足。資金缺乏是阻礙中小企業應用電子商務的重要因素之一,再加上中小企業經營狀況不佳,根本用不起網絡產品。現在,計算機、網卡、集成器、交換機、訪問服務器及網絡連接品等等,不管是美國、日本,還是臺灣網絡廠商的一大套完整解決方案,費用輕則上萬,重則十萬,甚至上百萬,加上每月的月租費,還要考慮到以后網絡設備的升級費用,這對資金短缺的中小企業來說,無疑是一項沉重的負擔。

(三)應用人才缺乏。時至今日,電腦雖然在我國已逐漸普及,但對于大部分中小企業來講,進行數據管理的比例較少,而對網絡系統及數據共享的認識和利用則更少。企業對網絡管理的認識不足,這一切都源于企業缺乏人才。大公司無論從吸引人才、培養人才和留住人才方面比中小企業擁有的優勢要多得多。盡管中小企業對電子商務平臺的需求很大,但是對于如何加入平臺、選擇何種模式融入電子商務,仍是缺乏經驗。不少企業雖然已經引進IT專業人才,但大多數是新手,面對龐大復雜的企業網絡化運營系統確實感到畏懼,而真正有經驗的技術人員在薪水上要求較高,中小企業很難滿足。

三、中小企業利用電子商務提升競爭優勢的建議

(一)積極轉變觀念。一方面中小企業不應把電子商務看成神秘的高科技,不能把它當作純粹的技術解決方案。另一方面中小企業要認識到,通過電子商務可展示本企業的產品,樹立自己的形象,擴大企業的知名度,從而更有效地尋找新的貿易合作伙伴,從而把企業、供應商、客戶以及合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。同時也要認識到中小企業發展電子商務時機并非越早越好。它取決于企業的需求、人員的素質、投資能力等諸多因素,既不能觀望等待,坐失良機,也不能急于求成,盲目投入。

(二)加大資金投入。在實施電子商務過程中,企業在認識到電子商務蘊含巨大商機的同時,企業必須要有相當配套資金的投入,不僅要添置一定數量的硬件,更重要的是要購置一批功能先進的軟件;另一方面,企業進行電子商務活動需要有一個良好的硬件環境,包括工作室、配套服務設施、資料信息的齊備程度等。這些都需要有資金的保障。中小企業如果單單靠自身的力量肯定是不夠的。因此中小企業要解決資金不足的問題,就要多渠道籌集資金,發揮社會各方面的積極性,爭取包括金融等相關部門的資金支持,加大電子商務實施項目資金的投入,不斷提高網上服務水平,率先實現從信息流向物流、資金流遞進,從信息平臺向交易平臺升級。

(三)注重人才的引進與培養。中小企業應該創造條件吸引并留住人才,認真研究人才就業觀念的變化,樹立正確的人才觀念,吸引、選拔急需的優秀人才。中小企業在從外部招聘電子商務人才的同時,也應該考慮從內部選拔電子商務人才。中小企業應在內部加緊電子商務的培訓,選派員工到高校進修,通過與高校合作,共同對員工進行有針對性的培訓,促進員工學習電子商務知識,深入貫徹電子商務經營理念,使他們成為電子商務專門人才。

總之,借助電子商務,企業將企業產品介紹、技術支持和定貨情況等信息都放到網上,顧客可以隨時隨地根據自己需要有選擇性了解有關信息,企業與客戶可以進行實時地互動交往,增加與客戶往來的信息,加快信息傳遞的速度,克服了在為顧客提供服務時的時間和空間障礙,以提高顧客服務效率。同時使企業可及時掌握市場動態,并把握更多商機,企業在全面了解客戶的基礎上,將得到的客戶信息進行深層挖掘,深入了解客戶的潛在的需求,做到超前開發。(來源:《商情》雜志文/汪洋編選:中國電子商務研究中心)

責任編輯:翁熄性放纵江雪
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